Banco Santander necesitaba identificar herramientas que permitan mapear el Employee Journey en pos de mejorar la retención de los colaboradores y la marca. Con ese objetivo en la mira, recurrió una vez mĆ”s a Ctrl365, con quien ya habĆa implementado otras soluciones exitosas y reconocidas internacionalmente.
Banco Santander Argentina es una subsidiaria bancaria de servicios comerciales y financieros de Banco Santander EspaƱa. Es el tercer banco mĆ”s grande en operaciones y el mĆ”s grande de todos los bancos privados del paĆs, que acumula mĆ”s de 52 aƱos de experiencia y cuenta con mĆ”s de 9000 colaboradores.Ā
La compaƱĆa supo entender el contexto de transformación en el Ć”rea de gestión de talento y Recursos humanos, generada por los cambios que experimenta el mercado y decidió priorizar la experiencia de sus colaboradores para afianzar lazos desde el primer momento. Es por eso que se propuso digitalizar los procesos pertenecientes al Employee Journey. Luego de analizar los objetivos, dolencias y fortalezas del cliente, nuestra solución consistió en incorporar la tecnologĆa innovadora de Connected RPA, es decir Robotic Process Automation, Artificial Intelligence y otras tecnologĆas complementarias como Analytics & Cognitive.
Gracias a esta implementación, Banco Santander logró hacer hasta 10 veces mĆ”s veloz la captación y onboarding de nuevos colaboradores. Antes de Ctrl365, el proceso duraba 42 dĆas. Ahora, el mismo procedimiento demora tan solo 4 dĆas (con intervención humana, sin esta participación la duración serĆa menor).
Los colaboradores que en un tiempo pasado se ocupaban de esas tareas repetitivas, ahora estƔn mƔs felices porque han sido reasignados a cuestiones de mayor valor agregado.
Completa el formulario debajo y conocé todos los detalles de esta implementación y su impacto en Banco Santander Argentina.