Convertite en Developer con nuestra RPA School.

robotic process automation rpa automatizacion de procesos blue prism blue prism argentina automatizacion inteligente robotizacion de procesos implementacion rpa automatizacion de software aplicaciones mobile c
ceo dashboard awakke bot desarrollo de software devops flowbot inbox365 media365 microsoft365 microsoft sports
reputación online servicios big data argentina comportamiento del consumidor perfil devops reputacion online empresas producto iot iot omnicanalidad monitoreo social gestion de reputacion online fidelizacion de clientes
big data data analytics tools herramientas de analitica de datos data analytics data and analytics big data companies medicion de procesos data science and big data analytics big data technologies big data projects big data database big data and analytics big data and hadoop soluciones mediante analitica de datos big data solutions big data tools
optimizacion de recursos big data analytics big data management big data systems estudio de datos de negocio
advanced analytics big data architecture big data hadoop big data applications plataforma de manejo de datos big data platform medicion de kpi infraestructura cloud privada hybrid cloud azure site recovery infraestructura cloud pública synnex westcom cloud almacenamiento en nube content intelligence intelligent content Implementar IOT reconocimiento optico de caracteres OCR Optical character recognition Implementar internet de las cosas RPA para facturas optimizacion de procesos analisis de estrategia de procesos process intelligence estrategias basadas en datos analisis de gestion de procesos implementar rpa automation anywere blue prism hiperautomatizacion robotic process automation software ui-path implementar inteligencia artificial robotic automation software ui path Hyperautomation implementar IA orquestrar procesos process automation robotic automation robotic process automation rpa software Blue Prism automation anywhere blue prims ROM robotic operating model automatización integral informatica software cloud 365 outlook 365 365 microsoft office azure microsoft cloud server microsoft cloud precios microsoft azure microsoft azure precios office empresarial azure precios precios azure azure platform tools devops azure clouds microsoft azure cloud devops ms [office 365] azur cloud azur ms infraestructura it infraestructura tecnologica infraestructura ti gestion de infraestructura informatica diseño de infraestructura informatica ops devops devops microsoft team devops devops en devops devops operate dev & ops devops company devops a git azure devops microsoft devops git dev azure git developer operation devs op ops dev
devops azure git devops dev azure devops precios rpa model trabajador digital ROM ux Inteligencia digital website user experience web ux user friendly user interface design experiencia de usuario online ux experience ux testing ux design portfolio ui ux design experiencia de usuario ux design user experience research user experience web design
mobile ux design navegabilidad experiencia online diseño de interaccion user experience ux user experience ui ux
user experience design ux research ux web design experiencia de sitio experience design website ux colaboradores digitales trabajadores digitales ceo deshboard escucha social digital sport powerbi power bi licencias por volumen Digital Worker Digital Workforce Abbyy Process Minning Process Intelligence Process Timeline Flexicapture Timeline Decipher Interact Hyperautomation RPA SaaS RPA as a Service Software as a Service SaaS RPA Developer Solution Designer Professional Developer ROM Architect Power Platforms Power BI Power Apps Power Automate Business Intelligence IA AI Inteligencia Artificial Aritificial Intelligence

Blog

La experiencia de usuario como factor decisivo en la compra

Los tiempos en los que los clientes se interesaban solamente en conseguir un buen producto con una prolongada durabilidad quedaron atrás. Los clientes llevan años queriendo recibir desde sus hogares una experiencia de compra única y personalizada. La pandemia aceleró este deseo y  los negocios se vieron obligados a evolucionar y transformarse digitalmente, fue entonces cuando cobró más protagonismo que nunca antes la experiencia de usuario.


Generar expectativa y lograr una buena experiencia de usuario para nuestros clientes es clave para cualquier negocio, sin importar la industria. Existen miles de casos de organizaciones con buenos productos pero una pésima experiencia de usuario que se han visto forzados a desaparecer o reinventarse.

User experience (UX) no viene a reemplazar otros productos o servicios, sino a complementarlos e impulsarlos dentro de su propio mercado, para diferenciarlo de sus competidores. Por ejemplo, en el mercado de consumer goods existen mil tiendas virtuales que ofrecen productos similares a precios similares, entonces ¿cómo se decide el usuario?, instintivamente pensará en aquella que le ofrezca la mejor experiencia, es decir la que tenga el sitio más fácil de navegar y que ofrezca atención personalizada las 24hs pre y post venta.

En resumen, UX es todo lo que experimenta el usuario antes, durante y después de utilizar el producto. En el caso del diseño, UX abarca aspectos como usabilidad, entrevistas, recopilación de información sobre el producto y estudio de la interacción con el usuario. Es un conjunto de metodologías orientadas a diseñar un servicio o producto desde la perspectiva de quién será el usuario final, no desde quién lo está desarrollando. Estas metodologías abarcan un amplio espectro de especialidades, cada una con sus respectivos roles, responsabilidades y entregables.

User experience a veces se confunde con usabilidad. Aunque ambos están relacionados, UX está en un nivel superior que la usabilidad. Mientras que la usabilidad habla de la facilidad de uso de un producto, ya sea físico o digital, la experiencia de usuario habla de todos los factores relacionados con la experiencia y la interacción del uso de ese producto. Entonces, UX engloba, entre otras cosas, a la usabilidad.

En cualquier transformación digital es imprescindible ofrecer una experiencia de usuario que además de ser buena sea hecha a medida, para ello es necesario realizar un análisis exhaustivo con datos estratégicos sobre nuestro buyer persona y construir un negocio ágil y rentable en torno a ello.

En Ctrl365 somos expertos con más de 12 años de experiencia en el mercado evolucionando compañías con tecnología y trazando estrategias digitales de negocio para potenciarlos. Completa el formulario debajo para contactarnos.

Evolved business

Conoce a las organizaciones que nos eligieron para potenciarse.