Flowbot

FLOWBOT es un robot inteligente que comprende, analiza e interpreta las interacciones de las personas.

Flowbot


Descubre información y extrae conocimientos de diferentes fuentes para proporcionar respuestas útiles y, lo mejor de todo, aprende a medida que adquiere más experiencia para mejorar continuamente sus capacidades.

Medios

FLOWBOT ofrece distintas vías de comunicación para interactuar con tus usuarios naturalmente estés donde estés - desde tu sitio web o aplicación a Cortana, Skype, Microsoft Teams, mail de Office 365, Slack, Facebook Messenger, Skype for business y más...

¿Cómo funciona?

FLOWBOT puede estar implementado en una aplicación con la que los usuarios interactúan de una manera conversacional. Pueden comunicarse conversacionalmente con texto, botones o voz. Puede ser de manera tan simple, realizando una consulta y obteniendo una respuesta, o puede ser sofisticado interactuando con sistemas de gestión, bases de conocimientos, o artefactos IoT (internet de las cosas), el límite es su imaginación!

Análisis y Lógica

¿Cómo piensa Flowbot?

El procesamiento del lenguaje natural permite que las frases habladas o escritas sean analizadas por FLOWBOT para determinar la intención del usuario. Una intención puede indicar el sujeto de la solicitud o una acción que el usuario desea tomar. Las entidades representan cualquier pieza de información que proporcione el contexto apropiado para una solicitud o información adicional requerida para completar una acción.
El uso de la conversación natural proporcionará a los usuarios acceso al contenido y a los datos de una manera que se ajuste a sus necesidades. Los usuarios ya no tendrán que basarse exclusivamente en la búsqueda o la navegación para encontrar el contenido que es relevante para ellos. Los servicios empresariales se pueden aprovechar y hacer contextual para los empleados dentro del marco de un chat, que se va especializando en topicos o lenguajes de negocio de la compañía.

Caracteristicas


Preparado

Tan solo es necesario introducir la información concreta de tu negocio para empezar a dar servicio

Integrable

Con aplicaciones internas, Intranets, CRM, ERP, Inventariado, directorio de empleos y clientes

Escalable

Desde decenas de usuarios hasta decenas de miles; desde cientos de consultas, hasta millones al mes

Universal

12 canales diferentes, plataformas escritorio y móvil, multi-idioma,..

Manager

Gestiona tu Bot desde el Manager Web que integra todas sus funcionalidades

Transversal

Para asistir tanto a usuarios de la compañía como a clientes externos o ciudadanos.

Estadisticas

Obten estadísticas de uso que te permitan entender y mejorar al usuario y mejorar tu servicio.

Modular

Amplía la funcionalidad de tu Bot añadiendo otros módulos disponibles.

Plataforma Universal


WebChat

Sms

Facebook

Slack

Email

Skype

GroupMe

Kik

Telegram

Bing

Skype for Business

Cortana

Beneficios


Mejora del Servicio

Disponible 24h x 7d. Respuesta más ágil y desde cualquier dispositivo. Recoge información de tus usuarios o clientes para darles un servicio personalizado.

Ahorro de Costes

Dedica el tiempo del personal de soporte a otras tareas más productivas. Disminución de costes de comunicaciones, hardware y software. Nosotros nos encargamos del mantenimiento y entrenamiento del Bot.

Aumento de Ventas

Fidelización de clientes. Módulos de Inteligencia Artificial para Cross-Selling, primer nivel de clasificación y descarte de oportunidades en tramitación y contratación de servicios. Módulos de gamificación.

Servicios incluidos


Proporcionamos la plataforma escalable en la nube del hardware y software de todos los servicios necesarios para que tengas siempre disponible tu Bot.
Gestionamos la solución, introduciendo mejoras tecnológicas o funcionales, y dando soporte a ls incidencias que pudiesen surgir.
Re-entrenamos tu BOT y algoritmos preductivos que incluya para que mejore su eficacia.
Monitorizamos el correcto funcionamiento del BOT, gestionando alertas en tiempo real.

Verticales

Retail

¿Qué le parecería si sus vendedores y su servicio técnico funcionaran 24 horas al día? Los BOTs inteligentes no tienen nada que ver con los tradicionales chatbot de hace una década.

Sector Publico

La transformación digital de las administraciones pasa por ofrecer un servicio al ciudadano 24x7, inmediato y de calidad. Pongamos la administración realmente al servicio de los ciudadanos.

Financiero y Seguros

Olvida lo que sabes de banca y seguros hasta ahora. Contratar un servicio en 90 segundos y tramitar un siniestro en 3 minutos ya es posible.

Salud

Cuando se trata de nuestra salud, siempre queremos respuestas inmediatas y personalizadas. Los BOTs nos permiten acercarnos al paciente y sus familiares durante las 24 horas del día.

Educación

Todos los padres sabemos cómo de complicado puede llegar a ser la gestión y coordinación de las actividades de nuestros hijos en el colegio. Ahora los BOTs abren un nuevo canal con el que los padres y estudiantes pueden interactuar.

Legal

Con el incremento de sentenciasfavorables a la ciudadanía en áreas como banca o automoción, los despachos empiezan a estar saturados identificando la viabilidad, cuando son procesos perfectamente automatizables, a la vez que se ofrece un servicio excelente al cliente.

Servicios & utilities

¿Qué le parecería si sus vendedores y su servicio técnico funcionasen 24 horas al día? ¿Y si además se integra con su actual call center?.

MUTIPLES USOS

Soporte a Usuarios

  • Transforma el soporte convencional de tu empresa en un servicio automatizado, personalizado y con capacidad de aprendizaje.
  • Obtén información sobre estadísticas de uso y cumplimiento de SLA.
  • Integra la solución con tu departamento de soporte para escalar incidencias o registrar nuevas preguntas.
  • Unifica en un mismo canal diferentes áreas de soporte.
  • Mejora el conocimiento de tus usuarios, consiguiendo un soporte más personalizado, eficaz y ofreciendo una mejor experiencia.

Gestión de Citas

  • Agiliza y simplifica la gestión de citas añadiendo un canal BOT dinámico y basado en un diálogo en lenguaje natural.
  • Obtén información estadística sobre valoraciones del cliente, sus costumbres, mercado objetivo, etc...
  • Añade funcionalidades de cambios de fecha, anulación de citas, modificación de datos del cliente, etc...
  • Incluye análisis de imagen y texto para dar un servicio aún más ágil y personalizado.
  • Añade servicios proactivos para avisar al cliente de cambios en planificación de la cita, aviso de recogida, promociones, etc...

Trámites y Contrataciones

  • Tramita la venta y contratación de productos o servicios de una manera más ágil, moderna y sencilla para el usuario.
  • Obtén información estadística sobre costumbres del cliente, mercado objetivo, etc...
  • Discrimina fácilmente solicitudes infructuosas que generan una alta carga de trabajo.
  • Incluye análisis de imagen y texto para dar un servicio aún más ágil y personalizado.
  • Integra tus sistemas de scoring y tramitación, o nuestro propio modelo predictivo, sin que el cliente salga del entorno del BOT.

Selección y Evaluación

  • Automatiza las tareas iniciales repetitivas y que aportan poco valor en procesos de selección o evaluación de personal.
  • Exporta los resultados de las entrevistas a Excel o tu herramienta de selección.
  • Integra los resultados obtenidos en las plataformas de test psicológicos.
  • Flujo personalizado y condicionado dependiendo de las respuestas, incluyendo: Killer Questions, Situaciones Críticas, Pregunta Abierta (Análisis de sentimiento), Solicitud de CV, etc...
  • Gestiona las citas para las entrevistas personales.
  • Mejora la imagen de tu compañía, haciéndola más atractiva a los candidatos mediante un servicio personalizado y eficaz.

Contacto


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