Awakke

User Experience

Observar / Conectar / Analizar

Awakke


Reconozca, analice y potencie el comportamiento de sus clientes en cada uno de sus espacios y tiendas. A través de esta solución podrá obtener resultados específicos a cada negocio. Ya sea en una única localización o en cientos, Awakke le permitirá entender el comportamiento de clientes y visitantes, mejorar su experiencia y medir la eficacia de sus campañas de marketing.
Lo interesante en materia de datos, es que Awakke le mostrará el comportamiento de sus clientes. Podrá obtener información analítica, conectar con ellos, comunicarse, fidelizar y realizar estadísticas de consumo; tales como los recorridos en las instalaciones, los tiempos de estadía en cada producto y la identificación de intereses de sus usuarios.

Hardware & Software


Observar

Utiliza un hardware específico (antenas) que permite observar el comportamiento de las personas que se encuentran en un local y sus alrededores. Importa, distribuye y permitiendo zonas y mapeo de local.

Conectar

Logrando la omnicanalidad, offline y online, posibilita personalizar la comunicación por todos los medios posibles. La combinación con una App Mobile genera vínculos de modo push y acciones cross y upsell.

Analizar

La generación de métricas y el cruce de información entre locales permiten la creación de patrones, comparativas de rendimiento y el entendimiento de cómo, dónde y quienes son los que generan conversiones.

Beneficios Empresa


  • Actualización e incremento de BBDD
  • Ofertas específicas y Segmentadas (tiempo y lugar)
  • Conocimiento de visitantes y clientes
  • Administración cupones y promociones
  • Gestión de pagos y punto de venta
  • Entrega de contenidos digitales
  • Comercio on-line, social & mobile
  • Reporte de tráfico de sucursal
  • Análisis de rentabilidad
  • Publicidad interactiva
  • Catálogos y carritos de compra on-line
  • Análisis comparativo entre sucursales

Beneficios Usuario


  • Ofertas específicas y Segmentadas (tiempo y lugar)
  • Accesos a programa de puntos/lealtad
  • Mobile Payment
  • Alertas off-store cuando estén de rebajas.
  • Vídeos demostrativos
  • Entrega de contenidos digitales
  • Probador virtual
  • WishList de productos y tienda on-line
  • Social Login (Facebook, LinkedIn, Twitter)
  • Notificación de rebajas en productos
  • Recomendar productos de interés
  • Aprobar compras realizadas por otros usuarios
  • Productos más populares de la tienda
  • Atención soporte mobile

Reportes & Métricas


Traffic Monitoring

Contar con una herramienta como Awakke, que está orientada a generar mediciones y estadísticas tangibles, ayuda a corroborar de manera más eficaz el ROI y permite analizar si una acción de Marketing o una promoción realmente traccionó.
La recopilación de esta información da lugar a la creación de reportes cualitativos y cuantitativos de forma constante que son muy útiles para las empresas, beneficiando la confección de planes de Marketing, estrategias de venta y promoción; ayudando a controlar los procesos de logística y a referenciar, ante los proveedores, el grado de demanda que tiene cada producto.
El principal objetivo es poder entender verdaderamente a los consumidores, y no solo basar la estrategia en facturación o en un proceso de compra que son subjetivos. Saber cómo es el comportamiento de la gente en un punto de venta, ya sea un shopping, la ciudad, la calle, un transporte público para poder llegar a ellos con el producto que realmente les interesa.

¿Cómo funciona Awakke?


Awakke es un desarrollo IOT que utiliza nodos para captar la señal de todos los dispositivos telefónicos que deambulan por una zona determinada a través de la red de telefonía, la red de datos, una conexión Bluetooth o el Wi-Fi. Todo sin necesidad de acceder a los datos personales del usuario, lo que lo convierte en un producto no invasivo. Cada dispositivo detectado es considerado como único, se identifica con un ID exclusivo y es asignado para cada cliente de forma histórica, sin importar en qué sucursal se encuentre.
Cada dispositivo detectado es considera como único, se identifica con un ID exclusivo y es asignado para cada cliente de forma histórica, sin importar en qué sucursal se encuentre.

Omnichannel

  • TRÁFICO: visitantes únicos vs recurrentes
  • PERFORMANCE: location value: sales/traffic, sales/visitor.
  • LEALTAD: compradores habituales vs. de primera vez
  • ENGAGEMENT: bounce-rate / compra / tiempo de estadía
  • TENDENCIAS: evolución de métricas en el tiempo
  • BENCHMARKING INTERNO: comparación de métricas entre espacios propios
  • BI: Elaboración de Planes de Mejora

Múltiples Usos

  • Sports
  • Security
  • Retail
  • Enterteiment
  • Financial
  • Automotive
  • Leaflets
  • Banking
  • Post Offices
  • Travel

Sucursal Sustentable

“Con Awakke nace un nuevo concepto en el mundo de los negocios, la ´Sucursal Sustentable´. La correcta comprensión y el profundo entendimiento de las necesidades de los consumidores es información de grado 1 para las compañías y es la que posibilita adaptar los puntos de venta a lo largo del tiempo y comenzar a operar en base a la demanda real, ya sea evaluando la cantidad o la adecuada distribución del personal como la administración de la oferta de productos”.

Casos de éxito


Compumundo

A través de la implementación de un producto tecnológico como Awakke en 18 de sus tiendas, el cliente pudo comenzar a comprender el comportamiento de sus clientes y visitantes. Se llevó a cabo un análisis de competitividad por rubro (Smartphone, TV, Notebook, Post venta, Vidriera y Caja) y se comprobó la efectividad de cada uno de ellos en determinadas franjas horarias y días de la semana. Asimismo, gracias a una campaña de WiFi Marketing fue posible comenzar a identificar a los visitantes y vincularlos con los usuarios que ya habían interactuado previamente con la App o el E-Commerce de la empresa.

Temaiken

El reconocido bioparque aprovechó las cualidades de Awakke para profesionalizar las mediciones de sus visitantes a través de validaciones de ingresos y egresos. De la misma manera, y mediante la intervención del personal de boletería pudo reconocer a quienes contaban con bonos anuales y quienes eran visitas ocasionales. Gracias al mapeo de las especies y los recorridos más frecuentados también le fue posible aumentar sus acciones en determinadas zonas. La segmentación del público generó que se puedan llevar adelante campañas promocionales personalizadas y de acuerdo a los intereses de cada uno.

Motorola

La instalación de Awakke en sus tiendas le permitió a Motorola llevar a cabo un análisis profundo y efectivo de punto de venta según cada terminal y realizar una comparativa comercial entre cada una de sus diferentes sucursales. Gracias al reconocimiento de un determinado tiempo de permanencia de sus visitantes en determinadas zonas pudo identificar nuevas oportunidades de venta; así como efectuar ofertas y promociones push exclusivas. De la misma manera, pudo conseguir un mayor control operativo y de gestión de cada uno de sus promotores.

LG

La implementación de Awakke en LG le permitió a la empresa realizar un análisis de punto de venta y competitividad entre diferentes sucursales para comprobar, mediante métricas efectivas, los resultados de sus tiendas más efectivas según la afluencia de público. Asimismo, desde la medición de permanecía en las distintas zonas de la tienda pudo identificar nuevas oportunidades de manera más simple y llevar a cabo ofertas y promociones push exclusivas. Por otro lado, pudo realizar un mayor control y gestión de sus promotores durante su jornada laboral.

Prüne

Awakke le permitió a Prüne medir el ingreso y egreso de sus visitantes en las tiendas de una manera más efectiva y, al mismo tiempo, identificar y segmentar a sus visitantes según sus preferencias de acuerdo a determinadas fechas. Además, pudo mapear los resultados de venta entre sus locales a fin de obtener una comparativa de efectividad. En tanto, también efectuó un análisis de cross-selling entre los probadores y la zona de cajas, por lo que comprobó la diferencia de conversión entre las personas que se probaron los productos y quienes no lo hicieron.

La Martina

La instalación de Awakke en los locales de La Martina sirvió para que la marca pueda comprender el comportamiento de sus visitantes según la ubicación de sus tiendas. Gracias a la identificación y segmentación de público accedió a la información necesaria para armar estrategias de promoción exclusivas y más efectivas para cada local. Asimismo, llevar a cabo un cross-selling entre las zonas de probadores y de caja le permitió entender la diferencia de conversión entre las personas que prueban los productos con los visitantes que no lo hacen. La cantidad de visitantes identificados en cada tienda también le dio la posibilidad de efectuar una competitividad de efectividad entre sus locales.

Supervielle

Así como muchas compañías eligen a Awakke para conocer mayores detalles de sus acciones de Marketing, el Banco Supervielle se decidió por este producto tecnológico en pos de la seguridad de sus operarios y de sus clientes. Gracias a las mediciones y métricas que obtiene puede llevar adelante una inteligencia de prevención para evitar conflictos con visitantes y anticiparse a sus movimientos en las respectivas operaciones. Al mismo tiempo, observar la estadía de los clientes en las sucursales permite entender la experiencia de cada usuario con cada una de las áreas de servicio que ofrece la entidad bancaria.

Pinamar

La instalación de nodos en los ingresos principales de las localidades de Pinamar, Ostende, Valeria del Mar y Cariló (las 4 ciudades que componen el partido de Pinamar en la Costa Atlántica) le permitió al municipio conocer la cantidad total y parcial de ingresos y egresos que se llevaron a cabo, día a día, a lo largo de toda la temporada de verano. Puntualmente, se hizo foco en el movimiento de visitantes durante los fines de semana, analizando también los promedios durante las horas pico de viernes a sábado y de domingo a lunes.

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