Autor: Mauro De Girolamo

El marketing tradicional evolucionó haciendo uso de herramientas digitales hacia el contacto uno a uno con los clientes. Con punto de partida en el desarrollo programable, herramientas tales como el CRM, IVR y KDD le permitirán entender a sus clientes actuales y potenciales, maximizando los resultados comerciales. A continuación, le explicamos qué significa cada una y cuáles son sus aplicaciones.

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